tag:blogger.com,1999:blog-290754692024-02-28T01:59:42.891-03:00Comentarios sobre TIC´s y BPMSSistemas de Información bajo el paradigma BPMS. Pretendo intercambiar opiniones y conocimientos respecto al desafío de utilizar las TIC como parte fundamental del Paradigma del BPMS. Considero que quienes estamos dedicados a generar soluciones de Gestión Organizacional, no podemos dejar de lado este cambio cultural para nuestros clientes, como forma de acompañar su necesidad de ser COMPETITIVOS y SUSTENTABLES.Carlos C. Gonella Stellahttp://www.blogger.com/profile/11255685816624897373noreply@blogger.comBlogger25125tag:blogger.com,1999:blog-29075469.post-12767576896369123892010-05-20T11:56:00.000-03:002010-05-20T11:56:57.356-03:00Para qué DUPLICAR Esfuerzos?Hola,<br />
si quieren acceder a información bastante clara en materia de BPM? les recomiendo accedan a este blog<br />
<a href="http://marcosmilanesio.blogspot.com/">http://marcosmilanesio.blogspot.com/</a><br />
donde pueden disfrutar de lecturas actualizadas sobre los avances de este paradigma, incluso leer algo sobre SOA (Arquitectura Orientada a Servicios).<br />
Tengo pequeñas diferencias con Marcelo, las cuales creo que bien vale la pena comenzar a debatir en su blog, pues seguramente nos enriquecerá a ambos y hasta puede que pronto avancemos en más y mejores SOLUCIONES desde el Hemisferio SUR.<br />
<br />
SaludosCarlos C. Gonella Stellahttp://www.blogger.com/profile/11255685816624897373noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-29075469.post-55000022941884871062010-02-15T12:26:00.002-03:002010-02-15T12:29:47.504-03:00Recomendaciones sobre Inteligencia de NegociosMis antecedentes en materia de BI datan desde el año 1996, cuando realizara mis primeros pasos con Cubos y Reportes bajo OLAP(procesamiento analítico en línea).<br />
A pocos años de utilizar estas herramientas, opté por esperar que las Organizaciones dimensionaran su importancia, y cerca del 2004 creo que abandoné los intentos.<br />
Hoy puedo decir que en nuestros Países, comienzan a comprender la importancia de disponer de herramientas para la Gestión estratégica de un Negocio. Al ver los avances que se dieron en los últimos años en materia de BI y Open Source, retomé su investigación y quiero compartir algunos vídeos que sirven como introducción:<br />
<object height="340" width="560"><param name="movie" value="http://www.youtube.com/v/dgVnMxbWVR0&hl=es_ES&fs=1&"></param><param name="allowFullScreen" value="true"></param><param name="allowscriptaccess" value="always"></param><embed src="http://www.youtube.com/v/dgVnMxbWVR0&hl=es_ES&fs=1&" type="application/x-shockwave-flash" allowscriptaccess="always" allowfullscreen="true" width="560" height="340"></embed></object><br />
creo que resulta una introducción muy completa al uso de la suite pentaho en un escritorio Ubuntu.<br />
<br />
Este otro apunta a un ejemplo más simple pero empresarial:<br />
<br />
<object height="344" width="425"><param name="movie" value="http://www.youtube.com/v/lS-42M-FPss&hl=es_ES&fs=1&"></param><param name="allowFullScreen" value="true"></param><param name="allowscriptaccess" value="always"></param><embed src="http://www.youtube.com/v/lS-42M-FPss&hl=es_ES&fs=1&" type="application/x-shockwave-flash" allowscriptaccess="always" allowfullscreen="true" width="425" height="344"></embed></object><br />
<br />
Para nuestro entorno de BPMS, estamos ya integrando pentaho desde el 2008 con buenos resultados, ya que considero deben estar naturalmente integrados ambos paradigmas. No obstante ello que hoy resulta simple de realizar, la dificultad radica en INTEGRAR y OPTIMIZAR su funcionamiento, en eso estamos con el equipo de Ingeniería.<br />
Para quien quiera acceder a un libro sobre BI simple y completo, pueden bajar uno interesante y en español desde <a href="http://magm3333.googlepages.com/hefesto">http://magm3333.googlepages.com/hefesto </a><br />
y ya se presenta a Hefesto como una metodología en materia de BI, felicitaciones a sus creadores.<br />
Saludos y espero les resulte útil estos conceptos.Carlos C. Gonella Stellahttp://www.blogger.com/profile/11255685816624897373noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-29075469.post-44092744201398476142010-01-28T20:45:00.000-03:002010-01-28T20:45:56.684-03:00Algo de material sobre TIBCO en españolHola,<br />
ya no recordaba de dónde había bajado material sobre BPM y Tibco? pues encontré algo interesante y pude ubicar la página, es<br />
<a href="http://63.100.100.161/international/spain/software.jsp">http://63.100.100.161/international/spain/software.jsp</a><br />
para los que quieran comenzar a conocer sobre BPM les recomiendo el pdf denominado:<br />
<br />
<a href="http://63.100.100.161/international/spain/resources/guia_traves_del_laberinto_bpm.pdf" onclick="BlankWin(this.href);return false;">Una guía a través del laberinto BPM</a><br />
pues creo que aclara bastante sobre el mundo BPM y sus desafíos, muchos de los cuales aún no están resueltos de manera práctica y eficiente.Carlos C. Gonella Stellahttp://www.blogger.com/profile/11255685816624897373noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-29075469.post-87440034124922719912010-01-23T10:59:00.000-03:002010-01-23T10:59:53.551-03:00El uso de TIBCO para Modelado de Procesos y ObjetosHola,<br />
seguimos confirmando que el producto TIBCO ofrece un muy buen entorno para modelar en BPMS.<br />
En esta oportunidad, aprovecho para comentarles sobre 2 vídeos tutoriales interesantes, lamentablemente están en inglés, vean en:<br />
<a href="http://media.tibco.com/video/tibco_010510/process-modeling/index.html">http://media.tibco.com/video/tibco_010510/process-modeling/index.html</a><br />
y este otro en:<br />
<a href="http://media.tibco.com/video/tibco_010510/bom/index.html">http://media.tibco.com/video/tibco_010510/bom/index.html</a><br />
<br />
Para nuestro entorno PSDF, hemos optado por continuar utilizando esta herramienta para modelar en BPMN, ya que respeta el estándar mundial de XPDL 2.0<br />
Bien vale la pena conocer el producto TIBCO, vamos por el camino de proponer la integración parcial a este entorno muy potente. Nuestra ingeniería pretende ofrecer alternativas en materia de construcción, publicación y ejecución, aplicando de manera natural la base del entorno Symfony mejorado.<br />
Espero que muy pronto (semanas), podamos liberar nuestra primera versión en Comunidad, y aquellos interesados en conocerla? pues la puedan instalar o incluso participar en su desarrollo y mejora.<br />
SaludosCarlos C. Gonella Stellahttp://www.blogger.com/profile/11255685816624897373noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-29075469.post-17058880953010556432010-01-15T14:06:00.000-03:002010-01-15T14:06:48.067-03:00Novedades BPM para el 2010Ayer leía en <a href="http://groups.google.com/group/bpmchile/topics">http://groups.google.com/group/bpmchile/topics</a> algunas traducciones del experto Ricardo Seguel, les recomiendo suscribirse al grupo pero igual transcribo algo aquí:<br />
<br />
<i>Hoy Gartner Inc. ha anunciado 5 predicciones para BPM para los <br />
siguientes 4 años, entre ellas: <br />
</i> <br />
<div class="im"><i>- Para el 2012, el 20% de los procesos de cara al cliente y apoyados <br />
</i><br />
</div><i> por tecnologías BPM serán adaptables según conocimiento y serán <br />
ensamblados justo a tiempo para cumplir las demandas y preferencias de <br />
los clientes. <br />
"The next evolution will be processes that self-adjust based on the <br />
sensing of patterns in user preferences, consumer demand, predictive <br />
capabilities, trending, competitive analysis and social connections." <br />
- Para el 2013, dynamic BPM será un imperativo para las empresas en <br />
busca de efficiencia en aquellos áreas creciemtemente caóticas. <br />
"Adopting a more dynamic form of BPM, which focuses on enabling process <br />
changes to occur when and as needed will enable organisations to better <br />
respond to unanticipated change requirements in business processes, and <br />
to handle process changes more effectively." <br />
- Durante el 2014, la composición de servicios (y procesos) será una <br />
oportunidad más fuerte para las empresas para entregar valor a partir <br />
de un software en lugar de desarrollarlo. Esto debido a que los métodos <br />
tradicionales de desarrollo no se ajustan bien con las nuevas <br />
composiciones de SOA y BPM. <br />
"Composition design will eclipse composition deployment as a critical <br />
success factor in process-based SOA compositions and innovation will <br />
ultimately be achieved through unique, organisation-specific <br />
compositions." <br />
- Para el 2014, Business Process Networks (BPNs) sustentarán 35% de los <br />
nuevos proyectos de integración multi-empresa. Esto está estrechamente <br />
relacionado con el punto anterior. <br />
"While traditional horizontal-integration solutions provide all the <br />
technology necessary to implement B2B integration projects, they <br />
historically haven't included the same degree of prebundling of all the <br />
essential artifacts necessary to fully integrate a multienterprise <br />
process." <br />
- Para el 2014, el 40% de los gerentes de negocio y "knowledge workers" <br />
de las empresas del Global 2000 utilizarán modelos de procesos de <br />
negocio exhaustivos para apoyar su labor diara. Este porcentaje crecerá <br />
desde el 6% alcanzado 2009. <br />
"Business managers and professionals who leverage explicit process <br />
models will have more direct control over their areas of operations, <br />
and, thus, outperform their competition. <br />
Gartner advises that organisations establish process modeling as an <br />
organisational competency and reflect this skill in job descriptions <br />
and hiring practices for business managers and knowledge workers. In <br />
addition, they should accelerate skill development by implementing a <br />
business process competency centre to provide a modeling methodology." <br />
Forrester también da algunas pistas para lo que será el mercado de las <br />
suites BPM (o BPMS) este 2010, dada la reciente venta de Lombardi a IBM <br />
y de Savvion a Progress Software. <br />
Según Forrester, estas adquisiciones ha expandido el interés de las <br />
grandes compañías (big players) en BPM, por lo que se espera cómo <br />
responderán SAP y Microsoft. Además esto permitirá una más estrecha <br />
integración entre BPMS, BAM y BI. <br />
Por otra parte, se espera que para este año: <br />
</i> <i>- Pega Systems seguirá fuerte en el mercado y sin intenciones de <br />
vendida debido a que la mayoría de sus clientes (Fortune 500 y Global <br />
1000) se encuentran en proceso de upgrade a las nuevas versiones de <br />
Pega. <br />
</i> <br />
<i>- Appian y MetaStorm seguirán consolidandose en el mercado aún cuando <br />
sea adquiridas por otros más grandes. <br />
</i> <br />
<i>- El mercado de BPMS centrados (document-centric BPMS) en la gestión de <br />
documentos seguirá moviendose rápidamente a la gestión dinámica de <br />
casos (dynamic case management). <br />
</i> <br />
<i>- Hay amplio espacio aún para innovación en el mercado de BPMS <br />
tradicionales tales como aquellos nuevos entrantes que ofrecen "process <br />
mushups", "process discovery", "process mining", <br />
o "social-collaborative processes". <br />
</i> <br />
<i>- Finalmente, Forrester destaca que más allá de lo dinámico del mercado <br />
BPMS, aún las compañías necesitan abordar en forma cada vez más madura <br />
los proyectos BPM. Para eso es necesario que las compañías cuenten con <br />
centros de excelencia BPM, profesionales capacitados en técnicas y <br />
métodos para gestionar y gobernar BPM desde una base procesos de <br />
negocios. De esa manera, las compañías podrán ser orientadas a <br />
procesos, obtener excelencia operacional y seguir un verdadero ciclo de <br />
mejora continua.Finalmente, tendremos que esperar un poco más para <br />
saber cuánto cambiará el mercado de BPMS para este 2010 según Gartner. <br />
Por el momento, podemos apreciar el "cuadrante mágico" del 2009 para <br />
tener una idea cómo las recientes adquisiciones podrian verse <br />
beneficiadas o afectadas. <br />
</i><br />
<i><br />
</i><br />
<br />
Ahora, como regalo del nuevo 2010 me enviaron este link para descargar un póster en español muy interesante:<br />
<a href="http://www.bpmb.de/index.php/BPMNPoster#Poster_Download">http://www.bpmb.de/index.php/BPMNPoster#Poster_Download</a><br />
y quería compartirlo con UDs.Carlos C. Gonella Stellahttp://www.blogger.com/profile/11255685816624897373noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-29075469.post-64996550934485686412009-12-11T19:15:00.000-03:002009-12-11T19:15:46.516-03:00Para los Trabajadores del Conocimiento, no alcanza con BPMNHola,<br />
uno puede leer este artículo <a href="http://www.club-bpm.com/Noticias/ent00003.htm">http://www.club-bpm.com/Noticias/ent00003.htm</a> y compartir lo dicho en general.<br />
Pero esto "Microsoft está preparando una nueva versión de Visio, programada para Marzo del 2010; esta nueva versión incluirá una plantilla BPMN y el soporte para la validación de este estándar." me deja un pequeño sabor "amargo" por lo poco que aporta, pues hoy día hay varias herramientas en FLOSS que ya resuelven muy bien estos aspectos.<br />
Ahora lo positivo, pues confirmo que nuestros años de investigación y desarrollo en materia de BPMS , nos conducen por el camino acertado, ya que nuestro entorno PSDF tiene muchos años por delante para ser aplicado. El haber optado por el camino más largo, construyendo nuestros motores de ejecución y reglas, sumado al paradigma de la Ingeniería de Negocios bajo PPN(Patrones de BP), la elección de Symofny con PHP/Doctrine, integrarle BI (Pentahoo) y GIS (Postgis, Mapserver y Navegadores), es sin dudas complejo pero bien valen la pena.<br />
Qué nos está faltando? Pues prepararnos mejor para comenzar a crecer en una Comunidad, camino a consolidar un Ecosistema que sostenga lo que llamamos el Supermercado de Soluciones de Gestión y TIC´s.<br />
Este último punto, lo haremos aprovechando la "moda SaaS", pero preservando y priorizando la LIBERTAD del Cliente, ya sea este un Asociado que produce Soluciones, o incluso el Cliente FINAL. Debemos asegurar que posean la independencia al momento de decidir "salir del Ecosistema", en pocas palabras deben poder "hacerse siempre" de su última versión de DATOS y Software, para poder optar por alternativas de continuidad y nuevos Proveedores internos o externos.<br />
En esta línea avanzamos, lento pero firmes en la búsqueda de nuevos Modelos Abiertos de Negocios, centrados en la figura del Cliente cada vez más Prosumidor. Espero que muy pronto podamos invitarles a "recorrer y aportar" en este Super "virtual", al cual apuntamos en el 2010 dejar funcionando.<br />
Un saludo desde Misiones, Argentina.Carlos C. Gonella Stellahttp://www.blogger.com/profile/11255685816624897373noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-29075469.post-56791906958775832482009-12-09T11:17:00.000-03:002009-12-09T11:17:24.445-03:00Un avance en materia Política de Estado en TIC´s interesanteHola,<br />
el pasado lunes 30/11 tuve oportunidad de asisitir al lanzamiento oficial del programa de software Libre denominado INTI-SOL, pertenece al Instituto Nacional deTecnología Industrial de la Argentina, ver en <a href="http://www.inti.gov.ar/" mce_href="http://www.inti.gov.ar/">http://www.inti.gov.ar/</a><br />
Creo que por primera vez, la Comunidad de Usuarios y Desarrolladores de todo el País Federal, vió serias intenciones por parte del Estado en materia de avanzar con adopción y desarrollo del Conocimiento Tecnológico en materia de software libre.<br />
<br />
Parece que la recomendación de la carta Iberoamericana de Pucón (año 2007 en Chile), para la adopción de fuentes seguras en la construcción de Soluciones TIC Estatales, comienza a plasmarse en programas serios y participativos.<br />
<br />
Luego de una Jornada intensiva de trabajo, se realizaron Talleres donde las principales conclusiones las pueden ver aquí:<br />
<a href="http://www.infosertec.com.ar/blog/?p=11980" mce_href="http://www.infosertec.com.ar/blog/?p=11980">http://www.infosertec.com.ar/blog/?p=11980</a><br />
Pienso que los comienzos son muy prometedores, y puede que la coordinación cueste encaminarla, pero seguramente que durante el 2010 veremos avances muy importantes en materia de cientos de soluciones que hoy están dispersas por el País.<br />
<br />
Si le sumamos tal como expresó el Presidente del Organismo el Ing. Enrique Martínez, que debemos incorporar estas tecnologías primero en nuestras CADENAS de Valor, sumarle el resto de tecnología Industrial y Agraria para fortalecerlas y hacerlas Sustentables en lo local y regional, creo que pronto podemos mostrarle al Mundo que en el Sur se puede, y que al ser productos en software LIBRE, seguramente que los costos serán mínimos y podemos generar más y mejores Comunidades con nuestros Países Hermanos.<br />
<br />
Nos encaminamos a verdaderos Ecosistemas Productivos Digitales, pues no alcanza con hacer uso de espacios sociales (facebook, twiter, etc.), debemos crear y potenciar verdaderas Redes Productivas y Sociales enfocadas en áreas productivas específicas, que deben ser sustentables y producen el tan anunciado "derrame económico", poniéndo como centro a nuestros pequeños y medianos productores. Debemos aprender y fortalecer nuestros modelos asociativos y cooperativos, acompañados de industrias y producción "verde", invitando y posiblemente exigiendo a nuestros Gobernantes políticas públicas para la COMPRA verde y local, pues deben ser ejemplo.<br />
<br />
Saludos y veremos que ocurre.Carlos C. Gonella Stellahttp://www.blogger.com/profile/11255685816624897373noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-29075469.post-71059418223497238972009-12-03T15:31:00.000-03:002009-12-03T15:31:15.618-03:00Y si hablan los que HACEN? Mucho mejorHola,<br />
como estoy investigando algo básico de videos, encuentro algunos muy interesantes en los que uno disfruta escuchando a los que hacen y saben, en esta oportunidad de desarrollo y producción local.<br />
<object height="344" width="425"><param name="movie" value="http://www.youtube.com/v/tbz4_nTg_Oo&hl=es_ES&fs=1&"></param><param name="allowFullScreen" value="true"></param><param name="allowscriptaccess" value="always"></param><embed src="http://www.youtube.com/v/tbz4_nTg_Oo&hl=es_ES&fs=1&" type="application/x-shockwave-flash" allowscriptaccess="always" allowfullscreen="true" width="425" height="344"></embed></object><br />
Ya que hoy comienza un evento en Iguazú, se puede leer en<br />
http://www.misionesonline.net/paginas/detalle2.php?db=noticias2007&id=146728<br />
en donde se menciona que:<br />
<h2 class="noticiaTxt" id="copete"><span style="font-size: small;"><em><em>"En el marco del Proalimentos y ProVa Alimentos, se realizará la primera Feria de Alimentos y Primero Ronda de Negocios “De Misiones a su Mesa”, el próximo 4 y 5 de diciembre en Puerto Iguazú. Se busca el encuentro entre quienes producen alimentos y los que demandan."</em></em></span></h2><h2 class="noticiaTxt" id="copete" style="font-weight: normal;"><span style="font-size: small;"><em><em>Estas son verdaderas políticas de Estado que apuntan al sector productivo social, bienvenidas.</em></em></span></h2><h2 class="noticiaTxt" id="copete"><span style="font-size: small;"><em><em><span style="font-weight: normal;">Saludos</span><br />
</em></em></span></h2><h2 class="noticiaTxt" id="copete"><span style="font-size: small;"><em><em><br />
</em></em></span></h2>Carlos C. Gonella Stellahttp://www.blogger.com/profile/11255685816624897373noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-29075469.post-41032707257424619192009-12-02T20:53:00.000-03:002009-12-02T20:53:53.091-03:00BPM en "Las administraciones locales y el desarrollo del Gobierno electrónico en Centroamérica"Hola,<br />
ya que el Congreso permite el debate, encontrarme con referentes como Nacho Criado y Mila Gascó, era una buena oportunidad para generar intercambios sobre la adopción de TIC´s y BPM en las organizaciones públicas.<br />
Una comunicación interesante y su debate en<br />
<a href="http://www.cibersociedad.net/congres2009/es/forums/posts/las-administraciones-locales-y-el-desarrollo-del-gobierno-electronico-en-centroamerica-una-aproximacion-general/128/">http://www.cibersociedad.net/congres2009/es/forums/posts/las-administraciones-locales-y-el-desarrollo-del-gobierno-electronico-en-centroamerica-una-aproximacion-general/128/</a><br />
Otra en la cual me puedo haber excedido, pero me resulta enriquecedora es esta<br />
<a href="http://www.cibersociedad.net/congres2009/es/forums/posts/e-governo-como-espelho-do-governo-e-a-questao-da-cidadania-uma-perspectiva-inacabada-dum-processo-em-curso/123/">http://www.cibersociedad.net/congres2009/es/forums/posts/e-governo-como-espelho-do-governo-e-a-questao-da-cidadania-uma-perspectiva-inacabada-dum-processo-em-curso/123/</a><br />
<br />
Uno pretende enfocarse en tecnologías, pero en mi caso me resulta bastante difícil, sepan disculparme.<br />
SaludosCarlos C. Gonella Stellahttp://www.blogger.com/profile/11255685816624897373noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-29075469.post-32054739885180320792009-11-12T09:06:00.001-03:002009-11-12T09:20:31.119-03:00El Congreso CLAD premia al proyecto "Ciudades Kyosei"Hola,<br />
hace unos pocos días se llevó a cabo el CLAD, que en su versión 2009 correspondió como sede Salvador de Bahía (Brasil), el año pasado fue en Buenos Aires y es la máxima expresión en materia de Gestión e Investigación en Administraciones Públicas de Ibero América.<br />
Este año fue premiado el libro base del proyecto Internacional en participación ciudadana "Ciudades Kyosei", liderado por el joven amigo Catalán Dr. Pedro Prieto Martin, quién me invitara a participar desde el 2007.<br />
<br />
Vayan mis FELICITACIONES para Pedro y les transcribo los detalles de la propia página del proyecto <a href="http://www.ckyosei.org/index.php">http://www.ckyosei.org/index.php</a><br />
<br />
<h2><b>2º Premio del concurso </b><b>del CLAD para </b>nuestra monografía: "Rumbo a Ítaca: La participación ciudadana municipal en los albores del siglo XXI" </h2><img align="left" alt="CLAD" height="104" hspace="6" src="http://www.ckyosei.org/images/stories/clad.png" style="border: 2px solid rgb(0, 153, 51);" title="CLAD" width="239" /><br />
Ya es oficial: el artículo que presentamos al concurso del <a href="http://www.clad.org.ve/congreso-clad" target="_blank" title="XIV Congreso del CLAD"><b>"XIV Congreso del CLAD"</b></a>, que este año versó sobre el tema: <b>"Participación de los ciudadanos en la gestión pública"</b>, ha recibido el segundo premio. El texto que presentamos es una versión reducida de los dos primeros capítulos del <b><a href="http://www.ckyosei.org/index.php?option=com_content&task=view&id=100&Itemid=78" title="Proyecto escritura del libro: (e)Participación en el ámbito local: caminando hacia una democracia colaborativa">libro</a></b> que nuestra asociación está preparando, por lo que tal galardón nos llena de esperanza y de ánimo para continuar con su redacción <br />
El congreso del CLAD está organizado por el <a href="http://www.clad.org.ve/" target="_blank" title="CLAD"><b>"Centro Latinoamericano de Administración para el Desarrollo"</b></a>, y es el congreso de referencia para toda latinoamérica en temas de Reforma del Estado y Modernización Administrativa, contándose entre sus patrocinadores entidades de la talla del BID, UN, UNDP, OEA, BM, AECID. Este año el congreso se celebrará a finales de Octubre en la ciudad brasileña de Salvador de Bahía, y acudirá a inaugurarla un tal Luis Inácio (Lula da Silva). <br />
Allá acudiremos a presentar el texto y los proyectos de la asociación, confiando en poder contribuir también a los trabajos del panel sobre<b> </b><a href="http://www.clad.org.ve/congreso-clad/areas-tematicas/gobierno-electronico-para-la-participacion-popular-y-la-gestion-del-desarrollo/view" target="_blank" title="Panel Gobierno Electrónico"><b>"Gobierno electrónico para la participación popular y la gestión del desarrollo"</b></a>.<br />
Estamos actualmente realizando las últimas correcciones del segundo capítulo del libro, titulado <b>"Participación ciudadana del siglo XX"</b>, y esperamos que en los próximos días pueda descargarse en esta web, en nuestra sección de <a href="http://www.ckyosei.org/index.php?option=com_content&task=blogcategory&id=25&Itemid=55" title="Recursos CKyosei"><b>Recursos</b></a>.Carlos C. Gonella Stellahttp://www.blogger.com/profile/11255685816624897373noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-29075469.post-21075123538374430002009-11-05T11:55:00.000-03:002009-11-05T11:55:14.283-03:00Con SCRUM se resuelven los problemas del desarrollo?<div class="comment-body ">Hola, vengo siguiendo desde hace casi un año los avances de la práctica de SCRUM en materia de desarrollo de software, o mejor aún de gestión de Equipos o dinámica de grupos, inicialmente enfocado en software, pero bien puede servir para lograr RESULTADOS que a priori son intangibles. <br />
Sin duda que veremos avances en materia de SCRUM en nuestros Países, pero para muchos es casi "mágico", y se trata de tan solo de una de tantas prácticas que debemos conocer, evaluar y seguramente ADAPTAR a nuestras culturas e idiosincracias regionales.<br />
<br />
¿Qué haremos para generar Ingeniería de Software con reconocimiento Mundial? Creo que la mera adopción de SCRUM, no asegura la innovación de nuestras soluciones, posiblemente baje tiempos y mejore el trabajo en Equipo, que tratándose de informáticos, no es poca cosa.<br />
<br />
Sin duda que proyectos ambiciosos requieren de prácticas SOLIDAS, más aún en materia de gestión de Equipos y Resultados, y parece ser que con SCRUM son cada vez más los que comprenden este desafio y potencial, enhorabuena.<br />
<br />
<br />
</div><div class="comment-body ">Leí hace muy poco que si uno quiere innovar?, pues recomiendan identificar "comparables", como referentes para aprender y superar en el camino. Pues considero excelente el esfuerzo de Chilecompra en materia de adopción estatal e impacto social de las TIC, creo que es mejorable en materia de adopción del paradigma BPM, y por qué no pensar en un posible "Ecosistema Libre", que pronto pueda orientarse a Cadenas Productivas PyMES.<br />
<br />
¿Qué hace falta para poder avanzar en ese camino? Aprender de experiencias como <a href="http://www.chilecompra.cl/">http://www.chilecompra.cl/</a> o creen que es casualidad que haya recibido tantos premios Internacionales. Pretendo conocer su historia desde su nacimiento, las etapas por las que van transitando, cómo mejoran su solución y la expanden, y lo que publican al respecto es MUCHO, gracias por hacerlo sin limitantes.<br />
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Me han invitado desde la <a href="http://www.reddeabastecimiento.org/index.htm">http://www.reddeabastecimiento.org/index.htm</a><br />
a participar como Panelista en este nuevo evento<br />
<a href="http://www.cicop.org/Panelistas.htm">http://www.cicop.org/Panelistas.htm</a><br />
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Creo entonces que bien se merecen que aporte lo mejor de mi experiencia, en un clima de mucho respeto, y seguramente aprendiendo de sus tantos LOGROS.<br />
Poder intercambiar avances en materia de construcción de Ecosistemas, modelos de procesos de negocios (BPM) y posiblemente lo más difícil en materia de implementación, puesto que hablamos de SOLUCIONES de ALTO IMPACTO Social. Si, esas que apuntan a minimizar la BRECHA más dolorosa y de la que hablamos muy poco, la del CONOCIMIENTO para nuestros Pueblos.<br />
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Un respetuoso saludo desde Misiones, Argentina.</div>Carlos C. Gonella Stellahttp://www.blogger.com/profile/11255685816624897373noreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-29075469.post-46613033747940050242009-11-03T10:55:00.000-03:002009-11-03T10:55:07.816-03:00Un ejemplo del ATRASO de nuestras "políticas en TIC´s"Se acuerdan de la pequeña reflexión: "cuidado con estos Consultores, ya que si siguen siendo meros teóricos? pues hay cientos de experiencias similares con muy pobres resultados".<br />
Pues paso a mencionar un ejemplo concreto y REAL, ayer mismo uno de mis ex-socios me acerca una evaluación que recibió producto de la presentación a un llamado del Fonsoft dentro de la Agencia del MCyT. El joven Eduardo me dice: "nos rechazaron el proyecto", y me pregunta: "será que no lo entienden?", por supuesto le dije, si lo que Uds. presentan es lo que en estos espacios aceptan "ver dentro de 10 años". Estos "pobres evaluadores" no tienen tiempo para leer una presentación completa, imagínate que tiempo les puede quedar para actualizarse? Entonces le dije a Eduardo: "busquemos a este Señor evaluador en la Webosfera, seguramente encontraremos muchos antecedentes", lo hicimos y saben qué? como les gusta decir a nuestros jóvenes "no existís", pobre Señor evaluador, ni siquiera tiene tiempo para participar en los nuevos espacios sociales, pero seguramente lo debe hacer en grandes espacios científicos, esos que mencionan en el "libro blanco" y que dicen estar llenos de papers "soñadores" que hacen a nuestra imagen País, y que tanto DAÑO le hacen a nuestros jóvenes emprendedores, pues no son científicos en sus RESULTADOS. Pero no importa si sus resultados prácticos y logrados con mucho esfuerzo, son requeridos en el EXTERIOR? pues sigamos firmes. Lo más triste es que el llamado es por lo que se conoce como certificados de "crédito fiscal", en este caso sobre GANANCIAS, entonces resulta hasta "cómico" ya qué, si tu empresa no es RENTABLE en esos 3 años? NO podés utilizar los certificados, es decir que te "matan la ilusión" o peor aún "no se dignan a estudiar seriamente tus avances". Ahí es cuando uno se pregunta, qué experiencia real como EMPRENDEDORES tiene estos Señores Evaluadores?<br />
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Vamos por lo positivo? pues me gustaría recomendarles un trabajo que se publicó en Chile en materia de: Gestión Estratégica de Procesos de Negocios, sus Autores: Maximiliano Rojas y Ricardo Seguel, lo pueden ver en<br />
<a href="http://www.bpmchile.org/reporte2-bpmchile-sept2009.pdf" target="_blank">http://www.bpmchile.org/reporte2-bpmchile-sept2009.pdf</a><br />
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Me pregunto, cuándo comenzaremos a sostener nuestros propios esfuerzos de innovación técnológica en TIC´s? Será que algún día lo tomaran seriamente como una "política de ESTADO"? o seguiremos esperando por "sobras tecnológicas", que como bien menciona el Libro "sabio", nos pueden dejar aprovechar algunos Países "descuidados", que en su propia EVOLUCION tecnológica y SOCIAL, crecen y mejoran sus INGRESOS per cápita. Para que vengan "otros retrasados" (hablo de la política TIC, no de Señores Funcionarios), y se conformen con cubrir "esa demanda insatisfecha", así le llaman y la "dibujan muy bien" en los informes.<br />
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Bueno, espero que el documento de los expertos Chilenos les resulte interesante, en mi caso personal me genera pequeñas diferencias en materia de metodología, pues prefiero pensar en que el BPM incluye una Agenda moderna para "repensar" cualquier Organización como un "ser vivo" que ingresa al Siglo del cliente "prosumidor y exigente". No obstante ello, me parece un excelente documento para comenzar a clarificar tendencias del presente y futuro del BPM, y es evidente que nadie discute el protagonismo que posee, pero insisto no pongamos las TIC por delante, son meras herramientas y que muestran enormes fracasos en su intento de adopción como CENTRO del cambio organizacional, entonces permitanme recomendarles "NO comenzar un plan de adopción de BPM enunciando sus ventajas en materia de TIC´s", ya que debemos centrarnos en una NUEVA CULTURA necesaria para ses sustentables.<br />
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Reciban un saludo desde Misiones, Argentina.Carlos C. Gonella Stellahttp://www.blogger.com/profile/11255685816624897373noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-29075469.post-77598887468770361192009-10-30T09:03:00.000-03:002009-10-30T09:03:38.275-03:00Confirman el ATRASO de la Industria TIC en ArgentinaHola,<br />
hace unos pocos días en el Ministerio de CyT, se llevó a cabo la presentación del <a href="http://www.mincyt.gov.ar/publicaciones/Prospectiva%20TIC%20-%202020.pdf" target="_blank">Libro Blanco de la Prospectiva TIC – Proyecto 2020</a>. Resultado del esfuerzo de más de 200 científicos, tecnólogos, funcionarios y empresarios argentinos, quienes trabajaron conjuntamente en foros virtuales y presenciales para dar forma a este libro. Los especialistas analizaron las posibilidades de desarrollo del sector para el año 2020 basándose en el Libro Azul y Blanco, que definió la prospectiva del sector de Tecnologías de la Información y la Comunicación 2004 – 2014.<br />
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Se trata de un informe de más de 300 páginas, que luego de una primera lectura rápida, considero que establece ciertas bases para crecer, solo me preocupa el ritmo y oportunidad, pues encuentro demasiada "aceptación" para mi gusto, casi que debemos seguir siendo "sometidos" tecnológicamente en materia de I+D+i en Software, donde hay más VALOR AGREGADO y desafíos globales, entonces enunciar objetivos a más de 10 años, casi me parece un disparate.<br />
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Me niego rotundamente a pensar siquiera que no tenemos capacidad para trascender con tecnologías innovadoras y disruptivas, somos varios los que poseemos proyectos con avances y reconocimientos en el exterior en los últimos años, y NO hablo de "Maquila o Call Center". Pero parece que debemos aceptar que 10 años es un plazo razonable? creo que esto pone en evidencia algo, en estos equipos que participaron parece que entre sus integrantes son pocos los "emprendedores innovadores", pero rescato un par de recomendaciones que hacen en materia de I+D (falta lo más importante "+i"):<br />
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<ul><li>Fomentar el ingreso al sistema científico tecnológico de recursos humanos con trayectoria en industria en roles orientados a investigación aplicada y transferencia tecnológica.</li>
<li> Establecer un Instituto orientado a identificar oportunidades de usar software para mejorar nuestras industrias / empresas de servicios combinado con subsidios para esos proyectos. Un proceso posible sería el siguiente: un grupo de consultores especializados de este Instituto hace una visita a una empresa para conocer sus procesos. Se identifican oportunidades de mejorar la productividad / calidad a través del uso del software. Se buscan subsidios estatales para llevar a cabo los proyectos resultantes. Los consultores preparan los pliegos para estos proyectos. Los consultores asesoran a la empresa durante la ejecución de los proyectos.</li>
</ul>Ahora una pequeña reflexión: "cuidado con estos Consultores, ya que si siguen siendo meros teóricos? pues hay cientos de experiencias similares con muy pobres resultados".<br />
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En lo personal, el contenido de este informe me asiste en varios aspectos que vengo "proponiendo" en mis últimos 5 años, la ventaja? pues ahora no estoy "tan solo" como antes, pues son varios los expertos que expresan sus resultados, en general enfocados en el QUE y pocas veces en el COMO.<br />
Me propongo pues tomar este documento y la presentación resumen del investigador Gabriel Baum (publicada en la misma pagina), para generar el DEBATE que bien nos merecemos. Lo comienzo en breve y estoy convencido de la necesidad de hacer este esfuerzo en el contexto local, nacional e internacional.<br />
Puede que esto me genere ciertas dificultades? que expresar ideas me haga "ganar algunos enemigos"? pues he tomado la firme decisión de HACERLO, como único recaudo es que me "retiro" del terreno OPERATIVO, dado que no debo ni quiero afectar a mis actuales SOCIOS en materia empresarial, y me perdonan pero creo que de continuar integrando una EMPRESA PyME? pues mas que "abrir" se nos van a "cerrar" varias puertas.<br />
Sigo convencido del aporte valioso de muchos colaboradores, para generar espacios ABIERTOS en RED es que estoy aprendiendo, posiblemente deba transitar tramos del camino casi en solitario, pero ya son varios los Paises que me "abren posibilidades" para el debate y consenso. Sepan que no abandono mi "mision de vida", el intercambio de experiencias y conocimientos que insisto en orientar hacia nuestros JOVENES desmotivados.<br />
Seria muy bueno el saber que "estoy acompañado", que son cada vez mas los que me leen y aportan diferencias, los invito a compartir mis esfuerzos y que me orienten con sus opiniones, seguro que aprenderemos juntos y posiblemente podamos mejorar propuestas y acciones.<br />
Un saludo y los espero, gracias.Carlos C. Gonella Stellahttp://www.blogger.com/profile/11255685816624897373noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-29075469.post-52225996467302958302009-10-25T20:26:00.000-03:002009-10-25T20:26:39.374-03:00Que pena, uno de los pocos que hizo algo DIFERENTE en EducaciónHola,<br />
para no olvidarme de continuar "conociéndole" al Profesor Guillermo Lutzky, les propongo miren esto<br />
<a href="http://vimeo.com/4221668" target="_blank">http://vimeo.com/4221668</a> y pueden ver esto<br />
<a href="http://www.youtube.com/watch?v=-6Se44ZpaSQ&feature=player_embedded" target="_blank">http://www.youtube.com/watch?<wbr></wbr>v=-6Se44ZpaSQ&feature=player_<wbr></wbr>embedded</a><br />
y su blog que descubrí un poco tarde en <br />
<a href="http://adefinirlo.blogspot.com/2009/08/vision-mision-y-proyecto-de-los.html" target="_blank">http://adefinirlo.blogspot.<wbr></wbr>com/2009/08/vision-mision-y-<wbr></wbr>proyecto-de-los.html</a><br />
parece que se fue(falleció el 25 de Agosto pasado), pero los invito a conocer sus trabajos.<br />
Hace una semana que estoy por publicarlo, me perdonan pues son esos hombres que dejan un vacío y que merecen el mayor de los respetos.<br />
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SaludosCarlos C. Gonella Stellahttp://www.blogger.com/profile/11255685816624897373noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-29075469.post-65208996882577930422009-10-17T01:25:00.000-03:002009-10-17T01:25:12.130-03:00Cómo retomar el sendero? Ahora con UstedesIntentando organizar las ideas para difundir estos casi 3 años, me propuse ordenar algunos hechos ocurridos, que me llevan a Noviembre del 2006.<br />
Por dónde debo comenzar? pues encuentro que por esa época, mis primeros contactos con el "mundo globalizado", me llevaron a establecer vínculos con una Fundación Española, que hoy sigue siendo uno de mis referentes en materia del cambio social que requieren nuestras Sociedades en Ibero América. Tanto en materia de preservación, como de difusión y empoderamiento, siempre partiendo del potencial valor que debemos y podemos producir desde el Conocimiento Social de nuestros Pueblos.<br />
Entonces, que mejor que ubicarme e invitarlos a Uds. apelando a su paciencia, a escuchar una entrevista que me hicieran vía skype desde España, que luego de haberla escuchado y "refrescado mi memoria", veo con cierto sabor amargo, que mis avances y logros podrían haber resultado superiores. Con la tranquilidad de no haber desviado el rumbo enunciado, les invito a escuchar esta entrevista, directamente de su fuente original, ya que será más "creíble", je je.<br />
Creo que no tiene desperdicio, sigue estando muy vigente y hace que renueve mis compromisos de continuar firme en mi horizonte. Los avances que logramos fueron en la línea planteada, solo me queda la interrogante de: ¿qué hubiese pasado si en lugar de esperar confiando demasiado en nuestros planteos ideales, en contextos locales, regionales y nacionales, hubiese aceptado alguna de las propuesta de instalar mis desarrollos en el exterior?<br />
Los invito a comenzar este viaje de "reflexión y análisis" desde este punto de partida:<br />
<a href="http://www.documentalistas.org/secretaria/publicaciones/index1.php">http://www.documentalistas.org/secretaria/publicaciones/index1.php</a><br />
en el sexto audio, hacen "click" encima del "parlante" a la izquierda y podrán escuchar la entrevista arriba mencionada.<br />
Son varios los temas tratados, al final muestro cierta ingenuidad y esperanza, que hoy creo depende cada vez más de Uds., el poder cambiar parte de esta historia que comienzo a difundir.<br />
Confío en vuestra sabiduría para poder debatir y ajustar lo necesario, creo que nuestros jóvenes profesionales merecen que sigamos intentando cambiar y mejorar las condiciones básicas, para que Ellos dispongan de más y mejores espacios para desarrollarse, en las áreas que conocen y les apasionan.<br />
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Gracias, pues cuento con muchos de Uds. y no importa cuando, solo que sumemos cada vez más, para eso estamos en RED, modificando nuestra vieja CULTURA de aceptación y descuido, pasando a decidir y actuar sobre nuestro presente y futuro, ni hablar del que les dejamos a nuestros hijos y nietos.<br />
Rescatemos lo positivo y avancemos juntos.Carlos C. Gonella Stellahttp://www.blogger.com/profile/11255685816624897373noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-29075469.post-82132562145178049132009-10-14T00:54:00.000-03:002009-10-14T00:54:18.412-03:00Nos dejaron AFUERA, los Dinosaurios existenBueno, hoy pensaba comenzar a volcar una introducción a lo ocurrido en estos últimos años de "olvido", pero un post del experto Chileno Alejandro Barros, me alteró los planes.<br />
Aprovecho pues para mencionarles que he creado mi otro BLOG, dónde espero poder "controlar" uno de mis grandes defectos "hablar demasiado".<br />
Para aquellos que se interesen en materia de Reforma de Estado y TIC´s, les recomiendo lean este post que acabo de publicar en <a href="http://bocondigital.blogspot.com/2009/10/una-desilucion-en-materia-de-reforma-de.html">Una desilución en materia de Reforma de Estado, pero salvable?</a><br />
Creo les puede interesar, ya que justamente trata sobre la ausencia a la mención e importancia de las TIC´s en el primer documento a liberar por el grupo de expertos Chilenos, que viene trabajando hace más de un año en proponer un "<i>estado de </i><i><b>clase mundial al servicio de las personas".</b></i><br />
Creo que no es poca cosa la falta de importancia al fenómeno TIC´s en un proceso de Reforma de Estado, así que insisto en profundizar y analizar por que motivo nos dejaron afuera?<br />
Si solo optamos por pensar que "los Dinosaurios existen" también en Chile? estamos tirando "la pelota afuera", pues haber leído este post de Alejandro, me llevó a los orígenes de este mismo blog y sentí que debía expresar mis propias reflexiones, encarando con más ganas el desafío de construir más y mejores herramientas.<br />
Un saludo y pensemos profundamente qué debemos cambiar? ya que parece ser que no estamos a la altura de la demanda o necesitamos expertos en marketing para vender nuestras "genialidades"?<br />
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<i><b> </b></i><a href="http://bocondigital.blogspot.com/2009/10/una-desilucion-en-materia-de-reforma-de.html"></a>Carlos C. Gonella Stellahttp://www.blogger.com/profile/11255685816624897373noreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-29075469.post-78227130647014317222009-10-12T18:33:00.003-03:002009-10-13T21:48:01.331-03:00Retomar con Uds. el Sendero del BPMSBueno,<br />han pasado casi 3 años, la pasión por el BPMS continúa, solo que me refugié bastante en mi emprendimiento, un Entorno en Software Libre que denominamos PSDF (Process Solution Development Framework). Se trata de lograr catalogar diferentes estructuras empresariales aplicando Patrones de Procesos de Negocios(PPN), y que tomen "vida" mediante una Suite realizada totalmente en Software Libre, próximamente liberada en Comunidad bajo licencia GPL.<br />Espero muy pronto poder comentar que estamos haciendo, cómo nos pueden ayudar en un modelo colaborativo, algo similar al modelo de Moodle.<br />Por el momento, solo recomendarles un espacio interesante en materia de BPM que se está gestando en Chile, se accede mediante <a href="http://www.bpmchile.org/">http://www.bpmchile.org/</a><br />Saludos y hasta prontoCarlos C. Gonella Stellahttp://www.blogger.com/profile/11255685816624897373noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-29075469.post-1164723153970484532006-11-28T11:10:00.000-03:002006-11-28T11:12:33.976-03:00Extremadura, ejemplo mundial y CongresoCuando hablo del ROL del Estado respecto al apoyo del Software Abierto y Social, me refiero a esto:<br /><em>Cenatic nace con el objetivo de promover el uso tanto en las administraciones como entre las empresas del software de código abierto, es decir, los programas que pueden ser manipulados al no estar sujetos a ningún copyright. La Fundación tiene su sede en Almendralejo (Badajoz) y se ha constituido con un capital inicial de 180.000 euros.<br /><br />El gobierno quiere que España sea una referencia en todo el mundo en la aplicación y desarrollo del 'software libre', y además pretende que se cree todo un tejido industrial en torno a las nuevas tecnologías. Sus planes contemplan una inversión de 2,29 millones de euros en los próximos tres años para impulsar la calidad y la creación de software de fuentes abiertas.<br /></em><br />No creo que sea CASUALIDAD que este tipo de emprendimiento se produzca en Extremadura, es una CONSECUENCIA SOCIAL, y los APLAUDO. Estos son los ejemplos que se están tomando en América Latina, lamentablemente de manera muy LENTA.<br />Si quieren ampliar la noticia pues ingresen a http://www.alfabetizaciontecnologica.es/ espaniol/index_prensa.php?clen=esp&cext= 0&corg=p&id_noticia=246<br />puede que se encuentren con otro Congreso interesante, gracias.Carlos C. Gonella Stellahttp://www.blogger.com/profile/11255685816624897373noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-29075469.post-1164454232127960742006-11-25T08:27:00.000-03:002006-11-25T08:30:32.136-03:00Congreso: Conocimiento Abierto. Sociedad libre<h3 style="margin-top: 22px; font-size: 17px; font-family: Arial;">Así se presenta:<br /></h3><h3 style="margin-top: 22px; font-size: 17px; font-family: Arial;">"Conocimiento Abierto. Sociedad libre</h3> <p style="margin-bottom: 35px;"><em>Analizemos contenidos,<br />expresemos ideas,<br />aprovechemos opiniones y experiencias valiosas,<br />conozcamos gente...<br /><br />...y ante todo, intercambiemos Conocimiento..."</em></p><p style="margin-bottom: 35px;"><em>Vale la pena navegar por http://www.cibersociedad.net/congres2006/comuns/index.php?llengua=es</em></p><p style="margin-bottom: 35px;"><em>No se lo pierdan.<br /></em></p>Carlos C. Gonella Stellahttp://www.blogger.com/profile/11255685816624897373noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-29075469.post-1162515631886502952006-11-02T21:52:00.000-03:002006-11-02T22:39:47.686-03:00La gestión y los flujos de valor: el reto de acompañar al mercado<p class="MsoNormal"><b>Artículo Original de: </b><br />William Wallace, Gerente de Soluciones en RH de Dopp Consultores<br />Capital Humano, Octubre de 2003<o:p></o:p></p> <p class="MsoNormal">En este artículo el autor explora un modelo que puede ayudar a generar criterios para el uso de nuevos métodos de trabajo y soluciones tecnológicas desde Recursos Humanos y Organización para la gestión flexible de las personas, así los profesionales de la función podrán introducir cambios para coordinar la actuación de las personas.<br />El énfasis competitivo actual se centra en la capacidad de las empresas para detectar y responder al mercado en el tiempo mínimo, lo que implica mayor flexibilidad en las maneras de trabajar. A la vez es importante que esa reacción al mercado no conlleve tal abandono de procedimientos y atención a la calidad que la actividad de la empresa se convierta en la pura improvisación.<br />El reto, pues, está en implantar cambios en los procedimientos y procesos que rigen la actividad de la empresa, a través de ciclos de mejora más rápidos, y de dotar a las personas con el soporte que necesitan para responder, aún cuando no existen precedentes para su actuación.<br />Para los profesionales de Recursos Humanos, Organización y Sistemas, es obvio que tendremos que plantearnos los cambios que hemos de introducir para lograr mayor flexibilidad y capacidad de actuación “justo a tiempo” entre las personas de la organización.<br />En este artículo, vamos a explorar un pequeño modelo que nos puede ayudar a generar criterios para el uso de nuevos métodos de trabajo y soluciones tecnológicas desde Recursos Humanos y Organización para <st1:personname productid="la Gestión Flexible." st="on">la Gestión Flexible.</st1:personname></p> <p class="MsoNormal"><br /><b>Los Flujos Crean Valor</b><br />Ahora que el “personal” se ha convertido en “capital humano”, y las maneras diferenciales de trabajar en “capital intelectual”, podemos cometer el fallo de actuar como si la mera acumulación de este capital intangible fuera un fin en si mismo.<br />Claro que es importante atraer el mejor talento posible, y almacenar know-how para su uso futuro, pero lo esencial es activar estos recursos al máximo en la creación de valor. Esa activación la vamos a asociar a varios flujos.<br />De partida tomemos el ejemplo financiero del flujo de caja, el llamado cash flow.<br />Todo buen financiero sabe que cuanto más flujo positivo haya, más incrementa el patrimonio de la empresa. Pero si el resultado de ese flujo es un gran acumulado de efectivo, su misión es volver a poner esos fondos en marcha con inversiones rentables. O sea, vuelve a colocar los fondos en un flujo de creación de valor. Pero en todo caso, un acumulado financiero tiene un valor directo. Es intercambiable por otros bienes, o incluso puede devolverse a los accionistas.<br />Los acumulados de capital humano e intelectual no son tan polivalentes. Por supuesto, no es posible devolverlos a los accionistas. Y aunque los dos son la base de nuestros productos y servicios, no realizamos su valor hasta que los desplegamos en una operación comercial, o sea un flujo de trabajo que añade valor al cliente.<br />Así que tenemos la primera regla de mano: el capital intangible realiza su valor cuando se aplica a los flujos de trabajo – los procesos de creación directa o indirecta de valor añadido para clientes actuales o futuros.<br /></p><p class="MsoNormal"><b><br /></b></p><p class="MsoNormal"><b>La Gestión Flexible</b><br /><!--[if !supportLineBreakNewLine]--><br /><!--[endif]--></p> <p class="MsoNormal"><st1:personname productid="La Gestión Flexible" st="on">La Gestión Flexible</st1:personname> parte de una visión de la empresa como un conjunto de flujos y acumulados de valor, en la que analizamos la aportación de los flujos en la creación de valor añadido para clientes finales, y secundariamente en la acumulación de capital intangible, que representa nuestro potencial para actuar.<br /><br /><br />Ya que estos flujos consisten en las actividades cotidianas de la organización, nuestra capacidad para reconducirlos en ‘tiempo de mercado’ marcará la diferencia entre la gestión flexible o el posible anquilosamiento debilitante.<br />La segunda regla de mano: La sincronización y aceleración de estos flujos, así como su mejora continua para adaptar la empresa a los cambios en el entorno, es el fin a perseguir en <st1:personname productid="la Gestión Flexible.E" st="on">la Gestión Flexible.<br />E</st1:personname>l modelo de <st1:personname productid="La Gestión Flexible" st="on">la Gestión Flexible</st1:personname> tiene varios usos analíticos, siendo útil a la hora de definir métricas nuevas de flujo y su seguimiento en un Cuadro de Mando, relacionar coherentemente el uso de un conjunto de herramientas – desde ISO 9000 hasta ‘páginas amarillas’ corporativas, gestionar con criterio las entradas y salidas de nuestro capital intangible, y establecer otros flujos de valor con proveedores y clientes (no mostrados en el gráfico). Sin embargo, nuestro enfoque hoy es simplemente usar el modelo para introducir la perspectiva de flujos y acumulados<br />intangibles que enriquecen el proceso de creación de valor en la empresa.<br /><br /><b>Workflow - El Flujo de Trabajo</b><br />Un proceso humano consiste en una secuencia de tareas, dentro de un departamento o cruzando varias áreas funcionales, asignables a personas o perfiles de puesto. En recursos humanos, un buen ejemplo es el proceso de incorporación de nuevas personas, que incluye tareas en las que intervienen RRHH, sistemas, logística y el área funcional de la incorporación.<br />Se estima que entre un 70% y un 90% del tiempo requerido para un proceso humano consiste en tiempos muertos. Esto se debe a que los procesos humanos hasta ahora se han gestionado mediante procedimientos manuales – la definición de los criterios y normas aplicables – muchas veces sin una clara definición del quién, cuándo, y cómo. Incluso cuando se haya definido todo el proceso en papel, su control se limita a ir detrás de las personas para determinar en qué estado está la gestión (si es que se puede determinar).<br />Dada esta ineficacia histórica de los procesos no informatizados, el uso de herramientas de soporte para los procesos humanos está en pleno auge. Según el Gartner Group, el mercado de estas herramientas mueve aproximadamente 500millones de Euros al año, y está creciendo en un 20% anual. Que crezca en las circunstancias actuales es testamento a la capacidad de estas tecnologías para reducir costes y aumentar la productividad, claves de mejora en una economía incierta.<br />Lo más importante de esta tendencia ha sido la aparición del workflow gráfico, que permite hacer el rediseño de procesos en talleres interactivos con las personas implicadas, simular el impacto de cambios propuestos antes de su implantación, emplear un interfaz completamente web para reducir el coste de despliegue al mínimo, desarrollar los cambios tan rápidamente que las implantaciones se hacen en cuestión de días o semanas, y documentar los cambios fácilmente para el control de calidad (y así eliminar el dolor asociado a mantener la documentación de ISO 9000 al día).<br />La mejora continua se hace realidad debido a esta facilidad de analizar y cambiar procesos en ciclos de tiempo cortos. Para los que están familiarizados con programas Six Sigma, la avenencia del workflow gráfico marca un hito importante, ya que dota a los talleres de trabajo la capacidad de diseñar mejoras e implantarlas de forma mucho más pragmática.<br /><br /><br />En otras palabras, estamos en una era ‘post-ERP’, en la que podemos plantear la mejora continua sin sufrir los costes y las demoras de los grandes proveedores de sistemas de recursos humanos. Tanto es así, que alrededor del 40% de los procesos que se están reformando con el workflow gráfico son precisamente procesos de recursos humanos, desde el autoservicio del empleado hasta todo el proceso de selección, incorporación y formación inicial de los empleados.<br />Los Flujos Asociables a RRHH ¿Y qué tiene que ver la gestión de procesos con Recursos Humanos? ¿No es el terreno de Organización o Calidad? Pues es posible que en tu empresa no existan estos departamentos, y la responsabilidad es tuya o de nadie, o bien RRHH está incorporado en el departamento de Sistemas y Organización, por lo que tu jefe te pedirá aportar algo a enriquecer los procesos de la empresa, tanto dentro como fuera de Recursos Humanos.<br />Como mínimo, los procesos son tan importantes para definir las competencias y requerimientos para los puestos de trabajo como puede ser el área funcional en el que reside el puesto. Por tanto, el modelo de competencias que empleas requerirá un cambio de orientación para mantenerse al día y seguir siendo de utilidad.<br />Pero nuestro enfoque de hoy nos lleva a otros aspectos que están bajo el control directo de RRHH, y tienen que ver con asegurar que las personas puedan actuar cuando estén en situaciones sin precedentes, cuando carecen de todos los conocimientos necesarios para una tarea puntual, y cuando están ideando nuevos métodos de trabajo de acorde con las exigencias del mercado.<br />Los flujos asociados a esta capacidad de respuesta son flujos de conocimientos, que a su vez consisten en:<br /><b><span style=""> </span>Flujos de Comunicación</b>. Son las consultas internas a expertos, las actividades de coaching y tutoría, la formación virtual, y la colaboración a distancia. Estas actividades tienen mayor valor cuando fluyen sin obstáculos, a tiempo para resolver una necesidad interna o de mercado. Son generalmente contactos persona-a-persona para compartir conocimientos tácitos – juicios de valor y experiencia. La excepción es la formación virtual, que se aproxima a la comunicación mediante el uso de información enriquecida con ejemplos y ejercicios.<br /><b>Flujos de Información</b>. Son las consultas a bases de datos, bases documentales, y búsquedas en Internet; en definitiva, los accesos al capital intelectual que reside dentro y fuera de la organización, los llamados conocimientos explícitos. Estas consultas resultan eficaces en tiempo<br />únicamente cuando organizamos los contenidos por equipos de trabajo y por participantes en procesos, y los contenidos consisten en no solo documentos históricos, sino plantillas y ejemplos para re-uso rápido.<br /><b>Flujos Sincronizados</b><br />Entonces, ¿no estamos hablando de la gestión de conocimientos simplemente? Pues si y no. La gestión de conocimientos ha sufrido de su carácter de moda de los años noventa, con grandes dosis de visión y pocas de ejecución, y en muchos casos sus métodos y herramientas han producido un escaso retorno en eficacia, menos aún económico. Pero si desmitificamos los conocimientos y los aplicamos a las tareas de gestión coherentemente, sí, estamos gestionando flujos de conocimientos, solo con nuevos criterios.<br />La Gestión Flexible se beneficia de sincronizar los flujos de trabajo, comunicación e información de manera que aceleramos la ejecución de las tareas planeadas. Esta sincronización tiene varios beneficios:<o:p></o:p></p> <ul><li>Mejor ejecución del trabajo definido, debido a la reducción de tiempos muertos<o:p></o:p></li><li>Mejor gestión a través de la formalización de los procesos humanos<o:p></o:p></li><li>Mejor soporte para situaciones imprevistas, debido al uso de herramientas que identifican el capital intangible aplicable a la nueva situación<o:p></o:p></li><li>Mayores facilidades para atender a requisitos y normativas que pueden imponer los clientes, sobretodo en el sector público<o:p></o:p></li><li>Reducción de costes de la formación y mejora de sus impactos sobre trabajo ejecutado, no solo sobre competencias acumuladas<o:p></o:p></li><li>Incremento de la capacidad de modificar formas de trabajo sin reestructurar la empresa ni sufrir los trastornos asociados a cambios en la infraestructura informática<o:p></o:p></li><li>Mayor retención de talento a través de motivar los empleados con un nivel de apoyo rico y constante<o:p></o:p></li></ul> <p class="MsoNormal"><br /><st1:personname productid="La Gestión Flexible" st="on">La Gestión Flexible</st1:personname> no implica un cambio radical de estrategia, sino un giro en la forma de entender la relación entre la gestión de personas y el entorno de trabajo. De hecho son las mismas cosas que ya hacemos, pero ya definidas en términos de procesos, susceptibles a medición y control, y sincronizadas para reducir tiempos muertos y acelerar la generación de valor.<br /><b>Acumulados Positivos</b><br />Por supuesto sigue siendo de vital importancia contar con los niveles de capital humano e intelectual necesarios para las distintas misiones de la empresa. Contar con un buen equipo humano y el know-how acompañante potencian la capacidad de actuar.<br /><br />Las novedades al respeto en este modelo consisten en dos perspectivas nuevas:<br />1. <b>Acumular en Base a Flujos</b>. Son los propios flujos de comunicación e información que enriquecen nuestro “almacén” de intangibles. Por ejemplo, cuanto más generalizados sean los intercambios de experiencia y juicios de valor entre la población de la empresa, más veremos incrementado el nivel general de competencia. En cuanto al acumulado de documentos y recursos relacionados con el capital intelectual, vemos que se nutren directamente del flujo de trabajo. Así dejan de ser un ‘tema aparte’ en el que vamos insistiendo que la gente vaya depositando sus conocimientos en una base de dados por el bien de la empresa – un empeño en la mayoría de los proyectos de gestión del conocimiento que ha llevado a la frustración más que la aportación de valor. La priorización de cuales cosas retener, para quienes son, y cómo se usan se resuelve mejor cuando lo determinamos desde el punto de vista de su rol en la generación cotidiana de valor.<br />2. <b>Entradas y Salidas Directas.</b> Los acumulados son susceptibles también de entradas y salidas directas que podemos incorporar en nuestra gestión. Mientras en el caso del capital humano esto siempre ha sido obvio, no es así en el caso del capital intelectual. Planificar la incorporación de información competitiva, de investigación, y de otras índoles a nuestra base de información merece una gestión menos aleatoria y caótica que en la actualidad. Y el uso de esa<br />información para producir salidas con un impacto positivo está ya en auge. Los sitios web empresariales cuentan cada día más con documentación de soporte – ‘salidas’ de capital intelectual – que realzan la percepción de la empresa. La gestión de estos contenidos no es lo mismo que la gestión de bases de datos desde la perspectiva de TI, y falta identificar donde reside esa responsabilidad en la organización.<br /><b>El Próximo Paso</b><br />Según Delphi Group (2001), “La única ‘aplicación rompedora’ es la que deriva mayor valor de los bienes de software existentes. Los compradores de TI se centran en las inversiones que reducen la ‘grasa’, aceleran los procesos, y les permiten hacer más con menos.”<br />Podemos decir lo mismo sobre la nueva tendencia hacia la gestión flexible: su importancia creciente se deriva del mejor uso del capital humano e intelectual para hacer más con lo que ya tenemos.<br />Antes de plantearnos qué nuevas inversiones en software y sistemas hemos de emprender, nos hemos de preguntar ¿Cómo puedo mejorar los flujos de comunicación e información en mi empresa? ¿Cuál es el ‘ancho de banda actual'? ¿Puedo mejora ese ancho de banda mediante el clima laboral, la formación, o el mejor uso de mis herramientas? ¿He planteado la importancia de los procesos en el sistema de competencias? ¿Cómo podemos adoptar sistemas más flexibles?<br /><br /><b>Si te suena alguna de estas frases…</b><o:p></o:p></p> <ul><li>La estrategia es algo que anuncia la dirección y que renuncia la realidad cotidiana.<o:p></o:p></li><li>Por mucho que invirtamos en las personas, no vemos un impacto suficiente en los resultados.<o:p></o:p></li><li>El sistema de calidad ISO 9000 nos ha creado una burocracia nueva, más que una solución pragmática para crear valor.<o:p></o:p></li><li>Después de nuestras inversiones en grandes sistemas, no hay quien plantee ninguna mejora, por temor al coste y tiempo que significaría.<o:p></o:p></li></ul> <p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p> <p class="MsoNormal">… quizá es el momento de echar un vistazo a <st1:personname productid="la Gestión Flexible." st="on">la Gestión Flexible.</st1:personname></p>Carlos C. Gonella Stellahttp://www.blogger.com/profile/11255685816624897373noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-29075469.post-1162514784241153222006-11-02T21:44:00.000-03:002006-11-02T21:46:24.256-03:00Gobierno del Conocimiento en el CAOS<p class="MsoNormal">Preocupado por avanzar en el “Gobierno del Conocimiento”, entendiendo que tal como hace referencia el prestigioso Eduardo Bueno, quién <span style=""> </span>estableció que “estos activos de valor intangible (GoodWill o Fondo de Comercio), se debería llamar Capital Intelectual. Y este estaría compuesto por: Capital Humano; Capital Relacional; Capital Estructural; I+D+i y Branding.”, a través del análisis de estos conceptos aparecen algunas reflexiones:<br />a) Seguimos hablando de qué.<br />Cuidado no trato de minimizarlo, para nada, considero prioritario definir en qué consiste gobernar el conocimiento, con todo el cambio cultural y organizacional que implica, pero me pregunto: 1) ¿Cómo hacer para comenzar a ordenar el capital intelectual de una organización? 2) ¿Cómo lograr que las máximas autoridades asignen los recursos necesarios para este esfuerzo enorme?<br /><br />A la primera pegunta le encuentro una respuesta inmediata, es tan complejo y profundo el tema que debo poseer metodologías de reconocimiento y herramientas tecnológicas para gestionar y gobernar, la cuál me debe permitir PRIMERO avanzar en el Conocimiento sobre qué, cómo, quién, cuándo y dónde se llevan a cabo las tareas, y esto indefectiblemente me conduce a Gestión por Procesos. Posteriormente estaremos en condiciones de Consultar nuestro MODELO y lograr respuestas dentro de las 5 áreas que conforman el Capital Intelectual.<br /><br />La respuesta a la segunda se torna más difícil, y varia en función de las características de <st1:personname productid="la Organizacin" st="on">la Organización</st1:PersonName>, fundamentalmente si se trata de que sus objetivos pasen por el lucro o sin fines de lucro, pero lo que sí considero fundamental es aclarar quién es el CLIENTE, y si lo estamos atendiendo como lo REQUIERE, poner recursos y tecnología orientados a ello, inmediatamente pasar a enunciar INDICADORES financieros y no financieros, que expongan a los niveles de dirección el estado actual de la gestión y como se avanza en la producción y posterior oferta de Valor Agregado.<br /><br />En mi caso, se traduce en concretar parte de la funcionalidad que debe proporcionar el paradigma del BPMS, es decir un Sistema de Gobierno de Procesos de Negocios, donde la informática es una parte de la solución. Entiendo que hay dos aspectos más importantes:1) los responsables de un cambio organizacional de esta magnitud SON sus máximas AUTORIDADES, deben definir <st1:personname productid="la ESTRATEGIA" st="on">la ESTRATEGIA</st1:PersonName> y también LIDERAR parte del CAMBIO, planificado y controlado 2) Existen metodologías de reconocimiento y análisis de Procesos que permiten ordenar <st1:personname productid="la Gestin" st="on">la Gestión</st1:PersonName>, COMUNICAR y DIFUNDIR los RESULTADOS haciendo partícipes a TODOS los integrantes de <st1:personname productid="la Organizacin. En" st="on">la Organización. En</st1:PersonName> este punto resulta importante contar con Procesos específicos para el Gobierno del Conocimiento, pero considero básico responder primero a preguntas del tipo: ¿Quiénes realizaron actividades específicas en la organización?, ¿Qué proyectos aportaron información (en cantidad y calidad) en determinado Rubros previamente catalogados? ¿Qué persona posee la experiencia “similar” a Juan cómo para cubrirlo eventualmente? ¿Quiénes aportaron mayor esfuerzo en la elaboración de un Producto en particular y que capacidad ociosa tienen en este momento? ¿Están aún en <st1:personname productid="la Organizacin" st="on">la Organización</st1:PersonName>? ¿Quiénes se han capacitado últimamente en relación a un tema? Etc……….<br /><br />b) Estamos dentro del Caos.<br />El conocimiento o mejor dicho, el ritmo de crecimiento en volúmen y calidad de información disponible para un tema específico, crece permanentemente y se duplica según los especialistas en poco más de un año. Pero, estamos preparados para administrar y peor aún procesar estos cambios y agregados, en mi opinión personal NO. A esto le sumo que en nuestra actividad diaria dentro de una organización, nos debemos comunicar permanentemente, ya sea por aspectos que hacen a nuestras tareas o personales, y los medios evolucionan facilitando el intercambio.<br />Considero que estamos siendo superados por los datos que manejamos o emanan de nuestras comunicaciones, y debemos pensar seriamente en soluciones que nos permitan ORDENAR este CAOS. Investigando en este sentido, creo que son muy pocos los que aportan ideas al respecto, y comparto con algunos especialistas en la materia, el hecho de no “caer en soluciones tecnológicas”, del tipo CMS o Manejadores de Contenido, honestamente no creo que pase la solución por adoptar sencillamente una herramienta de este tipo.<br />Pienso que hay que ordenar nuestros procesos de aprendizaje o de interés, y que concientes o no, permanentemente hacemos uso de procesos, entonces porqué no identificarlos y fortalecernos en ello?, en este sentido es donde sin ser un especialista veo la necesidad de desarrollar Modelos sencillos, que ofrezcan el uso y adaptación de la gestión básica basada en procesos, que nos permita rápidamente ordenar nuestra propia BASE de CONOCIMIENTOS individual y luego grupal, facilitándonos en la práctica su “gobierno” y dejando de lado el egoísmo personal al menos su difusión parcial, asegurándonos la continuidad del más importantes de TODOS: “aprender a aprender”, e ingresando en la tan mentada Sociedad de <st1:personname productid="la Informacin" st="on">la Información</st1:PersonName> y el Conocimiento.<br /><br />Espero y deseo, que estos conceptos o reflexiones resulten claros en su entendimiento, como informático sufro de esa dificultad que nos caracteriza al pretender expresar nuestras ideas. Por ello en este y otros espacios de difusión, día a día intento vencer el temor de plasmar experiencias y conceptos que enriquecerán sin dudas estos espacios de intercambios.<br /><br />Sin más, agradeciéndoles la atención prestada, los saludo atte.<br /><br />Carlos C. Gonella Stella</p>Carlos C. Gonella Stellahttp://www.blogger.com/profile/11255685816624897373noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-29075469.post-1157749104607430702006-09-08T17:56:00.000-03:002006-09-08T17:58:24.623-03:00Sociedad de la Información y Gobiernos en América Latina<p class="MsoNormal" style="text-indent: 35.4pt;">Habiendo participado recientemente en un curso denominado “Introducción a <st1:personname productid="la Formulacin" st="on">la Formulación</st1:PersonName> de Estrategias de Gobierno Electrónico”, dictado en el Aula Virtual de <st1:personname productid="la Organizacin" st="on">la Organización</st1:PersonName> de Estados Americanos (OEA), destaco la estructura y contenidos, como se fueron incorporando conocimientos básicos de introducción en la temática, y permanentemente documentación complementaria, completa y actualizada. Los aportes de todos los alumnos hispanos resultan muy interesantes, generando una retroalimentación permanente, poniendo en evidencia que América Latina no está tan lejos de posicionarse mundialmente, al menos poseemos la aptitud y capacidad, me preocupa si lograremos en función a nuestra actitud e insistencia, el reconocimiento y los recursos para avanzar firmes, más aún cuándo observamos tristemente que los recursos se han despilfarrado en algunos Países.</p> <p class="MsoNormal" style="text-indent: 35.4pt;">Poner en evidencia los avances de E_Gov en el mundo, no hacen más que ofrecernos <st1:personname productid="la OPORTUNIDAD" st="on">la OPORTUNIDAD</st1:PersonName> de posicionarnos rápidamente. El ritmo de incorporación e innovación en nuestros Gobiernos, es lento y permite tomarse años o décadas, pero las consecuencias sociales son tangibles, y cada vez más seremos excluidos o proveedores globales de “mano de obra barata”. Sepamos incorporar CALIDAD en el Estado y en toda nuestra comunidad, minimizando la brecha Digital, facilitando y promoviendo la educación y formación permanente de nuestros pueblos, para luego avanzar en el Conocimiento y transformarnos en una Sociedad Competitiva</p> <p class="MsoNormal" style="text-indent: 35.4pt;">Requerimos de fuerte liderazgo y trabajo en EQUIPO altamente capacitado, con I+D e Innovación permanente, asumiendo el Estado su ROL de impulsor y soporte de emprendedores PyMES, desarrollando verdaderas soluciones en TIC´s. El mundo reconoce y premia estos esfuerzos, que según un artículo de este mes publicado por el Gartner Group (especialistas en SI), muestra que en América Latina solo Brasil y México, comienzan a ser Proveedores tenidos en cuenta en soluciones de software, no es casualidad que el principal motivo es que el Estado apoya a las Empresas tecnológicas, generándoles espacios de crecimiento e innovación, siendo sus primeros CLIENTES para mostrarle al MUNDO que sus desarrollos son confiables.</p> <p class="MsoNormal" style="text-indent: 35.4pt;">Convocar a participar a todos los actores sociales debe ser un Proceso transparente y altamente participativo, con espacios sanos de competencia y consenso, evitando la continuidad de NEGOCIOS para pocos, que no aportan SOLUCIONES para <st1:personname productid="la Comunidad" st="on">la Comunidad</st1:PersonName> en su conjunto. Estamos a tiempo de elaborar un verdadero “Modelo de Gestión” para un Gobierno Electrónico, replicable y ejemplo digno de muchos Países y Regiones. Debemos hacerlo entre muchos, basta de Individualismos o ventajas para posicionamiento político, seguramente lo tendrán, pero permitan que aquellos que nos preparamos para estos desafíos, no solo tengamos nuestra OPORTUNIDAD, en definitiva es la de TODOS, o la verdadera BRECHA la sufriremos cada vez más, por alejarnos de esta verdadera REVOLUCION del CONOCIMIENTO SOCIAL.</p> <p class="MsoNormal" style="text-indent: 35.4pt;">Los avances en nuestros Países están orientados a Sitios Web cerrados en aspectos estéticos y funcionalmente pobres, permitiendo una fuerte centralización en el Estado como difusor de sus actos, sin asignarle el PROTAGONISMO al Ciudadano. Se puede resolver rápidamente este punto, implementando programas del tipo “el<span style=""> </span>Estado VIRTUAL al servicio del Ciudadano”, con el claro compromiso de generar CALIDAD y CONOCIMIENTO para lograr COMPETITIVIDAD SOCIAL, como una Política de Estado seria, en virtud de obtener un Modelo ejemplo a replicar por otros Gobiernos.</p> <p class="MsoNormal" style="text-indent: 35.4pt;">Establecer un fuerte Liderazgo compenetrado en producir una nueva Cultura Organizacional, con el respaldo firme en su Gente y <st1:personname productid="la Innovacin" st="on">la Innovación</st1:PersonName> en la prestación de sus Servicios. Responsable de Planificar y controlar permanentemente, convocando a los diferentes niveles y actores, llegando incluso a Obligar a responsables, con premios y castigos. Debe ser un Proceso planificado, discutido y difundido, pero principalmente viable, controlado en su ejecución por las autoridades, no es casualidad que en los Países dónde avanzaron, el Liderazgo está en los niveles más altos del Ejecutivo.</p> <p class="MsoNormal" style="text-indent: 35.4pt;">Un planteo innovador y fuertemente orientado a Productos y Servicios, dónde: 1) concentrarse en CALIDAD y no en cantidad o diversidad, más aún al principio, tratando de llegarle a la mayor cantidad de ciudadanos 2) con FUERTE IMPACTO SOCIAL, por ejemplo: salud, educación, vivienda, seguridad y previsional 3) fuerte INVERSION en I+D en tecnologías centrales: TIC´s y Gestión por Resultados 4) El Mundo reconoce que las TIC´s de AVANZADA, son fundamentales para las nuevas ciencias: Bioingeniería, Nanotecnologías (Genética y Salud) e Ingeniería Ambiental 5) Poder identificar y orientarse a tecnologías para MOTORES de CRECIMIENTO (Sistemas de Gestión de Procesos, Monitoreo de Actividades, Tableros de Mando, Análisis de Información, Información Geográfica en línea, etc.).</p> <p class="MsoNormal" style="text-indent: 35.4pt;">El Estado debe concentrarse en la definición de políticas COMPETITIVAS y actuar como CONTRALOR, el impulso y crecimiento de las telecomunicaciones esta asegurado, con más razón se debe tener fuerte presencia VIRTUAL. Resulta fundamental “escuchar las propuestas de Mejoras” de nuestros clientes, pero los RRHH del Estado son actores principales en Procesos de Servicio, las empresas hoy realizan reuniones periódicas para “tormenta de ideas” con excelentes resultados, copiemos y adaptemos, es parte de una nueva CULTURA del Estado como Organización, requiere RESPALDO para <st1:personname productid="la GENTE" st="on">la GENTE</st1:PersonName> y <st1:personname productid="la INNOVACION. Deben" st="on">la INNOVACION. Deben</st1:PersonName> existir equipos especializados en el denominado Proceso de ADOPCION del Cambio, para: identificar posibles resistencias a <st1:personname productid="la Innovacin" st="on">la Innovación</st1:PersonName>, enseñarle al potencial consumidor de manera sencilla y rápida,<span style=""> </span>por último eliminar <st1:personname productid="la BRECHA" st="on">la BRECHA</st1:PersonName> que siempre existe entre “lo que dicen o reclaman los CLIENTES y lo que HARAN”. Los Servicios o Productos deben ser SENCILLOS, identificando cuándo y cuánto se puede mejorar en Producto o en Proceso, como gestionar mejoras permanentes sin afectar la aceptación.</p> <p class="MsoNormal" style="text-indent: 35.4pt;">El Estado debe PROMOCIONAR seriamente estos emprendimientos, generar espacios de desarrollo REAL, no ámbitos reducidos o con fuerte manejo académico, alejados de las verdaderas oportunidades del mercado GLOBAL. Mucho menos orientados al acostumbrado “clientelismo político”, con lo cual aceleran el proceso de “fuga de cerebros” en nuestras Sociedades. Tomemos los buenos ejemplos y veremos que, dónde el Estado asume un ROL de convocar y facilitar la integración de socios y proveedores privados, en un clima sano de COMPETENCIA para que resulten LOS MEJORES, se generan verdaderas situaciones para: 1) Lograr buenos resultados por y para TODOS 2) Establecer pautas que aseguran <st1:personname productid="la COMPETITIVIDAD" st="on">la COMPETITIVIDAD</st1:PersonName> 3) NO a los MONOPOLIOS o los denominados Proveedores CAUTIVOS, existen estos casos y son de dominio PUBLICO 4) fuertemente ORIENTADOS a la satisfacción del cliente-comunitario. 5) Innovar alineados a nuevos MODELOS de NEGOCIOS, como ocurre con casos ejemplares a nivel Mundial 6) asumir el desafío de INNOVAR vinculado a <st1:personname productid="la Compra" st="on">la Compra</st1:PersonName> o el USO de los bienes.</p> <p class="MsoNormal" style="text-indent: 35.4pt;">El proceso de INNOVACION esta fuertemente condicionado y a la vez retroalimentado por: 1) el Desarrollo del MERCADO INTERNO y 2) Apuntar a la mayor diversidad de CLIENTES comunitarios. El Estado puede y debe asumir Protagonismo, pero no debemos olvidarnos de PARTICIPAR TODOS, tanto en la demanda como aportando, impulsando y defendiendo nuestras IDEAS.</p>Carlos C. Gonella Stellahttp://www.blogger.com/profile/11255685816624897373noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-29075469.post-1153482980372100362006-07-21T08:52:00.000-03:002006-07-21T08:56:20.380-03:00Material sobre Metodologías ÁgilesA pedido de un nuevo amigo, les indico algunos sitios dónde encontrar material sobre metodologías ágiles: http://www.agile-spain.com/agilev2/taxonomy_menu/3/35 y http://www.programacionextrema.org/articulos/newMethodology.es.html<br />Al menos en mi caso me han resultado más que interesantes.Carlos C. Gonella Stellahttp://www.blogger.com/profile/11255685816624897373noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-29075469.post-1150245162437191462006-06-13T21:28:00.000-03:002006-06-13T21:32:42.450-03:00Sistemas bajo NTIC´s orientados a BPMS en Gobierno<p class="MsoNormal">Pertenezco una empresa PyME que está en pleno Proyecto de Desarrollo de nuestro GRP (Planeamiento de Recursos para GOBIERNO), un Sistema Integral de Información que aplica TIC´s y el paradigma de BPMS Open Source, con firmes posibilidades a futuro de intentar crear una Comunidad al respecto. Les pido disculpas si lo que viene es demasiado orientado a un Informático, pero seguramente podrán recurrir a alguno que lo interprete. Aclarando que la tecnología es una de las bases para el cambio, y debe estar al servicio del Fortalecimiento Institucional.<br />Vemos el desafío actual de un Gobierno como un cambio cultural, que se oriente a su cliente/ciudadano, en función de dar respuesta a las demandas del mismo, mediante Productos y servicios destinados a satisfacer sus necesidades mediante la tan nombrada Ventanilla Única, accediendo por Internet a un Portal unificado para la gestión orientada al ciudadano común y fácilmente operable.<br />Después de investigar el mundo del BPMS nuestra adhesión se produce hacia el paradigma de "darle vida a los Procesos Organizacionales en un framework pensado y desarrollado para ese fin". Estamos trabajando con un equipo multidisciplinario, donde participan informáticos jóvenes y en particular dos profesionales de larga trayectoria en planeamiento, ingeniería y calidad industrial, uno de ellos especializado en aplicar Costos bajo ABC para grandes empresas y actualmente en PyMEs, imagínense el nivel de análisis de Procesos al cual llega.<br />Esto nos llevó a entender hace un tiempo (mas de 2 años) la importancia de conocer una Organización en función a sus Productos y/o Servicios, identificar sus Procesos Principales o Sustantivos y a partir de estos los Procesos de Apoyo. Estamos en plena sistematización de una metodología de Reconocimiento Organizacional mediante sus Productos y Procesos, todo esto sustentado en 5 modelos que hemos tomado de una empresa experimentada y ajustado en función a nuestra cultura y experiencia. Estos modelos rápidamente son: 1) Organizacional 2) Diseño de Procesos 3) Comunicacional 4) Workflow (acción) 5) Información.<br /><br />Ahora bien, llevado esto a nuestro BPMS, se trata de potenciar nuestro framework para lograr soluciones de aplicaciones sistémicas e informáticas específicas, en plazos breves y a costos muy accesibles, cómo? Basándonos en “Modelos de Negocios” que se van desarrollando mediante Productos y Procesos diseñados para ese fin específico, por ejemplo: Administraciones Públicas Provinciales y Municipales, empresas Foresto-Industriales, Establecimientos Educativos, Cooperativas, etc. En pocas palabras contar con un modelo o base de conocimiento organizacional, el cual despliegue un Menú de MacroProcesos y Procesos que al elegirlos le permita a un Analista de Procesos Funcionales, ensamblar un Aplicativo casi “Producto Final o Terminado”, con muy poco esfuerzo adicional “Publicarlo a Usuarios mediante los Puestos o Roles organizacionales que ocupan o atienden” y realizar una demo casi inmediata del producto logrado, desde ya con características de Integral e Integrado. No adherimos a <st1:personname productid="la MODA" st="on">la MODA</st1:PersonName> del Ensamblaje de tipo EAI o Web Services, sí los tenemos cubiertos, pero en nuestra opinión las soluciones de ese tipo terminan en COSTOS enormes y soluciones ALTAMENTE INESTABLES.<br /><br />Para ello contamos con soluciones bastante genéricas en pleno desarrollo y que están incluidas en nuestro modelo de BPMS, por ejemplo: Administración de Organización y planta funcional, de RRHH y conocimiento organizacional, CRM y gestión de Tareas y Documentos.<br />En el siguiente nivel implementamos modelos del tipo: administración financiera pública(Presupuesto, Contabilidad, Compras, Tesorería y Bienes de Uso), Rentas o Ingresos, Obra Pública, Asistencia Social al Ciudadano, Planificación Comercial, Productiva y de Compras en empresas industriales, etc.<br />Estamos en pleno cambio tecnológico, orientándonos a Open Source mediante herramientas del tipo: XML, XQuery, PHP 5, AJAX, JAVA, MySQL, MaxDB, ADODB, etc. Esperamos en 2 o 3 meses tener una segunda versión disponible en esta plataforma y poder minimizar costos de licencias.<br />Bueno, espero no aburrirlos y con respecto al concepto empleado en un ERP tradicional de “enlazar módulos para funciones determinadas”, cada vez más los módulos “se pierden”, es decir MANDAN los Procesos, los que requieren actividades o SubProcesos que se vinculan a otros módulos, por lo tanto, luego de haber seleccionado los Procesos que me interesan puedo “visualizar los módulos involucrados”, más que nada para les diría “pasar por una etapa de transición”.<br />Finalmente, sin dudas que los ERP´s están tratando de responder a este paradigma del BPMS, algunos ya lo están haciendo, ocurre que a nuestro entender el camino a transitar difiere “desde el comienzo”, es decir en nuestro caso hablando de Diseño y ejecución de Procesos, NO EXISTE otra alternativa que no pase por XPDL y BAM, somos respetuosos de los estándares mundiales y en definitiva adherimos y utilizamos aquellos lenguajes que se imponen en el “mundo XML”, sobre todo evaluando permanentemente la incorporación de funcionalidades o herramientas de uso libre.<br />Sin más y esperando haberles aportado algo, los saludo atentamente y quedo a vuestra disposición.<br /><br />Carlos C. Gonella Stella</p>Carlos C. Gonella Stellahttp://www.blogger.com/profile/11255685816624897373noreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-29075469.post-1149117522401130242006-05-31T20:12:00.000-03:002006-06-13T12:17:21.203-03:00Uso de BPMS en desarrollo de SoftwareComo primera aproximación de lo que considero un muy buen artículo para esta oportunidad transcribo algo que leí hace un tiempo:<br /><p class="MsoBodyText"><span class="Ttulo2Car"><span style="font-size:14;">BPM aplicado al Desarrollo de Software.<br /></span></span>Publicado en la revista Software Guru de Julio del 2005.</p> <p class="MsoBodyText">Uno de los errores más comunes dentro del entendimiento de lo que significa BPM, consiste en la creencia entre los desarrolladores de que Business Process Management se refiere a herramientas específicas, productos o metodologías orientadas al desarrollo tecnológico y de<br />software.<br /><!--[if !supportLineBreakNewLine]--><br /><!--[endif]--></p> <p class="MsoBodyText">Es cierto que J2EE (la plataforma de moda) nos proporciona herramientas para implementar estrategias BPM, y también es cierto que existen varios productos “Out of the Box” que nos permiten modelar nuestros procesos de negocios, y llevar su seguimiento.<br />Lo que es esencial entender, es que BPM es una estrategia de negocios, no tecnológica, y que se sirve de la tecnología para alcanzar sus metas. BPM es el resultado en una tendencia mundial hacia la claridad y transparencia dentro de los procesos, aportando flexibilidad al mismo tiempo, y acabando con los órdenes monolíticos dentro de los flujos de trabajo, que hacen imposible a la empresa el adaptarse rápidamente a las condiciones eternamente cambiantes del mercado.<br /><!--[if !supportLineBreakNewLine]--><br /><!--[endif]--></p> <p class="MsoBodyText">En una empresa que gira en torno a la tecnología y al desarrollo de software, también existen procesos de negocio, flujos de trabajo que deberían estar definidos, materia difusa e intangible para la mayoría, y que solo vive en la cabeza del Arquitecto o del Lider de proyecto.<br /><!--[if !supportLineBreakNewLine]--><br /><!--[endif]--></p> <p class="MsoBodyText">La gran mayoría de las personas que representan los roles en un entorno de desarrollo, a pesar de su alta necesidad de conectividad, interacción y retroalimentación por parte de sus compañeros, hacen esfuerzos heroicos para adivinar exactamente cual es el tipo de información que se requerirá para los siguientes pasos del flujo de desarrollo, y a la vez, ruegan todos los días por que los artefactos que lleguen a sus manos, provenientes de fases anteriores, contengan<br />toda la información necesaria.<br />Claro, existen metodologías estructuradas, como RUP, que nos dicen lo que entra y lo que sale de cada una de las etapas de nuestro proyecto, pero de ninguna manera estas son soluciones definitivas a los problemas de workflow, puesto que al final, el proyecto mismo es quien<br />decide la estrategia que se ha de tomar. A veces los artefactos escogidos no son los adecuados, a veces los requerimientos reptan mas allá de nuestras esperanzadas iteraciones, y a veces también, la gente se da cuenta de que “El sistema” no es la piedra clave, y que el sistema se deberá adaptar al negocio de cierta sutil manera, (la manera que el cliente decide), sin importar si la metodología dice tal o cual cosa.<br /><!--[if !supportLineBreakNewLine]--><br /><!--[endif]--></p> <p class="MsoBodyText">También en el desarrollo de sistemas, los procesos de negocio deben de ser mesurables, colaborativos, finitos (de manera indispensable), y eficientes.<br /><!--[if !supportLineBreakNewLine]--><br /><!--[endif]--></p> <p class="MsoBodyText">La implementación de CMM tiene como resultado la eficientización de los procesos, identificando las áreas clave, cuellos de botella, y a la vez atajando uno a uno los riesgos y minimizándolos. ¿Es esto una solución total? ¿CMM nos da la flexibilidad para sobreponernos a cualquier problema? Si esto fuera cierto, pudiéramos pensar que la existencia de proyectos excedidos en presupuesto, con funcionalidad defectuosa y entregados después de la fecha límite, es una historia de<br />terror del pasado. La triste y a la vez prometedora realidad, es que aún tenemos mucho trabajo que hacer, y precisamente parte de este trabajo es el empleo de metodologías BPM dentro del desarrollo de software, y a la vez, valga la redundancia, el desarrollo de herramientas que nos permitan mapear, seguir de cerca y medir los procesos de desarrollo, así como comunicar y reutilizar el conocimiento generado dentro de estos.<br /><!--[if !supportLineBreakNewLine]--><br /><!--[endif]--></p> <p class="MsoBodyText">Las metodologías actuales de flujo de trabajo para el desarrollo de software se centran en la documentación extensa y el modelado, siendo el modelado una extensión misma de la documentación. El modelo es el sistema, la documentación es el sistema, y por supuesto el código es el sistema, en una representación que varía en su grado de granularidad de acuerdo a la fase de desarrollo en que nos encontremos.<br /><!--[if !supportLineBreakNewLine]--><br /><!--[endif]--></p> <p class="MsoBodyText">¿Ahora, en que consiste una solución de BPM?<br />La tecnología detrás de los sistemas BPM es el software que automatiza y hace más directos y eficientes los procesos. Típicamente, la solución debe incluir una herramienta gráfica de diseño y navegación de procesos, herramientas de modelado y simulación, software de integración y middleware, así como capacidades de monitoreo y reporteo de cada uno de los procesos. Las herramientas más avanzadas en este sentido proveen lenguajes de definición de procesos basados en XML, que hace que sean entendibles tanto como por el personal de IT que<br />implementará la tecnología que soporta el proceso, como por los administradores y gerentes que lo supervisan. Estas herramientas también nos proveen formas de implementar los procesos de acuerdo a una arquitectura orientada a servicio (SOA).<br />Queda claro a partir de esta definición, y de lo anteriormente discutido, que BPM es un enfoque que puede ser de gran ayuda para hacer mucho más eficientes los procesos dentro del desarrollo de software.<br /><!--[if !supportLineBreakNewLine]--><br /><!--[endif]--></p> <p class="MsoBodyText">Los procesos del desarrollo de software, comúnmente se definen a partir de los diferentes milestones o hitos a los que va llegando el proyecto, y estos a su vez se definen a partir de los soportes documentales o artefactos programados para cada fase. La realidad, es que en el desarrollo de software los procesos se entrelazan de maneras inesperadas, y muy al pesar de los metodólogos, aún dependen del heroísmo personal de los participantes del proyecto.<br />La visión documento-céntrica y asociada a roles del RUP, es muy útil en el sentido de la estandarización de procesos, y como un checklist probado de patrones de organización de proyectos en base a los entregables que se deben de conseguir. Lo que el RUP no toma en<br />cuenta, es la interacción humana, y el alto grado de entropía en los proyectos, donde los artefactos se transforman, cambian hasta sus raíces y finalmente son usados para propósitos diferentes a los de su concepción.<br /><!--[if !supportLineBreakNewLine]--><br /><!--[endif]--></p> <p class="MsoBodyText">Los encargados de la administración de los proyectos se basan en un enfoque jerarquizado que les permite mantener un cierto control de la información basado en la restricción de los roles y artefactos, sin tomar en cuenta las oportunidades y la eficiencia.<br />La eficiencia de los procesos en el desarrollo de software queda incompleta aún implementándola dentro del marco de las mejores prácticas de desarrollo y hasta de procesos de negocio. Lo que se necesita es una solución más completa, y que sea capaz de armonizar los conceptos de BPM con las metodologías formales de desarrollo como XP o RUP, todo esto dentro de un marco de colaboración en capas, indistinto de organigramas y que permita aislar y atacar las<br />oportunidades y sinergias no solo en cuanto a los roles dentro de los procesos, sino en cuanto a las competencias de cada individuo, sus habilidades, intereses y hasta sus metas particulares.<br /><!--[if !supportLineBreakNewLine]--><br /><!--[endif]--></p> <p class="MsoBodyText">BPM es un esfuerzo encaminado a la flexibilidad y el tiempo de respuesta ante condiciones cambiantes. Las condiciones cambiantes en un megaproyecto de desarrollo son una realidad que va más allá del simple cambio de requerimientos, y que tienen que ver más con la falta de unificación de criterios de negocio que nos permiten conocer las necesidades reales de los clientes externos (los compradores del sistema) y nuestros clientes internos (las personas trabajando en<br />otros módulos o fases del desarrollo del sistema).<br /><!--[if !supportLineBreakNewLine]--><br /><!--[endif]--></p> <p class="MsoBodyText">¿Qué pasa si a la mitad del análisis nos damos cuenta que uno de los artefactos simplemente no tiene relevancia de acuerdo al problema atacado? ¿Quién se da cuenta de esto? Obviamente no es el arquitecto, ni el líder de proyecto, ambos encerrados en sus actividades de control. ¿Qué uso se le da a la información que no generó utilidad inmediata o esperada? Los verdaderos poseedores de la información y los que perciben de manera instantánea sus incongruencias son los que trabajan directamente con ella: analistas, programadores, testers y demás, por tanto en ellos debe de recaer (de manera colectiva y no personal) el mantenimiento de una base de conocimientos común que permita el intercambio sin fronteras de la información hacia adentro.<br />El mantenimiento de los vínculos para la fluidez de esta información, es responsabilidad de los arquitectos, administradores de la configuración, y en última instancia del líder de proyecto, que además debe facilitar estos mismos vínculos a los “stakeholders”, usuarios y consultores de negocio de los proyectos, para cerrar el ciclo de comunicación.<br /><!--[if !supportLineBreakNewLine]--><br /><!--[endif]--></p> <p class="MsoBodyText">La comunicación es, por mucho, el activo más valioso dentro del desarrollo de sistemas, solo comparable en importancia con nuestros recursos humanos calificados. Es por esto que toda implementación que planee hacer uso de las herramientas de BPM en el ámbito del desarrollo de sistemas, dependerá primordialmente del nivel de soporte a las comunicaciones inteligentes y la transferencia del conocimiento entre diversos “keyplayers” en diferentes áreas.<br />Lo ideal, en el sentido de la comunicación, serían herramientas que fueran independientes del organigrama en el sentido del intercambio positivo de la información no clasificada, y que además fuese sensible a estas mismas estructuras organizacionales para poder intercambiar de manera segura la información confidencial que no es de interés para todos los miembros del equipo. La herramienta, deberá ser sensible socialmente a las relaciones mantenidas por parte de los diferentes miembros de los equipos, para poder aprovechar los canales de comunicación mas eficientes, y que no deben de fallar a causa de las altas tasas de rotación de personal, ni a las condiciones cambiantes de movilidad organizacional. Nuestras herramientas y conocimiento,<br />deben de estar a la mano de quien lo necesita, independientemente de si el dueño de la información dejó de trabajar en la empresa, recibió un ascenso, cambió su rol o cambió de proyecto. El manejo del conocimiento debe de ser contextual e hipervinculado, así como<br />modificable por cada uno de los miembros que posea la información necesaria para hacer aportaciones positivas, aún y cuando aparentemente su área de responsabilidad no sea congruente. Siempre habrá posibilidad de que el administrador de la configuración reciba un reporte de incongruencias en la edición de un documento, y simplemente aplique un Rollback a la última versión estable de la documentación.<br /><!--[if !supportLineBreakNewLine]--><br /><!--[endif]--></p> <p class="MsoBodyText">La organización en células de trabajo cohesivas internamente y modulares hacia el exterior, nos permitirá hacer un intercambio dinámico de recursos, independientemente de si el proceso actual o requerimiento, dicta que primero llevemos a cabo el análisis y luego simulaciones, o viceversa. Nuestras herramientas flexibles de BPM deberán permitir el acoplamiento de nuestros flujos de trabajo a situaciones variadas en las que los procesos puedan tomar formas<br />iterativas, en cascada, aleatorias y hasta caóticas, pero siempre sin perder de vista el alto grado de comunicación necesaria y el mantenimiento de los estándares documentales que nos permitirán obtener retornos sobre cada una de las fases de nuestros proyectos. La comunicación deberá de ser sensible a las personas y sus maneras naturales de agruparse en cuanto a intereses, habilidades, conocimientos y hasta amistades, y no solamente en cuanto a células de<br />trabajo bien estructuradas, dado que sabemos que el trabajo en desarrollo de sistemas no permite que estas células sean persistentes en el tiempo, en cambio el conocimiento permanece ahí, en esa área gris representada por los vínculos sociales entre las personas.<br />Nuestros recursos humanos podrán aprovechar conocimientos generados en diferentes células y hacerlo con el menor costo posible en términos de comunicación organizacional, y sin tener que pasar por muchos eslabones redundantes que únicamente fiscalizan el proceso sin aportar<br />nuevos conocimientos o valor.<br /><!--[if !supportLineBreakNewLine]--><br /><!--[endif]--></p> <p class="MsoBodyText">Los elementos necesarios mínimos que debe de incluir una solución BPM para el modelo de negocios de desarrollo de software son los siguientes, sin un orden particular de importancia:</p> <p class="MsoBodyText">Definición y administración dinámica de procesos, independiente<br />de metodologías formales (se deberá poder implementar cualquier<br />metodología, según se considere conveniente).<br />Enfoque de producción basado en documentación estandarizada.<br />Formación de equipos de trabajo cohesivos internamente y modulares<br />hacia fuera, con un enfoque particular en sus procesos propios,<br />pero permitiendo la participación en los procesos ajenos.<br />Herramientas de modelado y definición de procesos, incluyendo una<br />interfaz gráfica.<br />Herramientas de reporteo y seguimiento de los procesos en tiempo real.<br />Middleware que permita conectar las diferentes partes, sistemas, y<br />equipos de trabajo, con un enfoque orientado a procesos<br />dinámicos.<br />Herramientas de comunicación colaborativa sensibles a la competencia,<br />habilidades y relaciones sociales de los recursos humanos del<br />proyecto.<br />Herramientas colaborativas inteligentes de administración del<br />conocimiento, que permitan el flujo de información seguro y a la<br />vez transparente, independiente de organigramas, y que busquen la<br />participación indistinta de las personas que poseen el<br />conocimiento.</p> <p class="MsoBodyText">--<br />Axel Nissim S.<br />CEO entrempresarios.com</p>Carlos C. Gonella Stellahttp://www.blogger.com/profile/11255685816624897373noreply@blogger.com1